שיווק באמצעות משפיענים כבר מזמן אינו טרנד, אלא חלק בלתי נפרד מהמציאות השיווקית של עסקים בעידן הדיגיטלי. דו"ח חדש שפרסמה חברת Sprout Social לשנת 2025 מציג נתונים מפתיעים ומבהירים אחת ולתמיד: משפיענים משפיעים על קבלת ההחלטות של הצרכנים הרבה יותר ממה שהם בעצמם חושבים.
במאמר הזה נצלול אל ממצאי הדו"ח ונציג את התובנות שבעלי עסקים חייבים להכיר אם הם רוצים להישאר רלוונטיים בשוק תחרותי.
צרכנים לא מודעים לעוצמה של שיווק משפיענים – אבל פועלים לפיה
לפי הדו"ח, רק 16% מהצרכנים דירגו את שיווק המשפיענים כגורם שמוביל אותם לרכישה. אבל הנתונים בפועל מספרים סיפור אחר:
- 49% מהצרכנים מבצעים רכישה לפחות פעם בחודש בעקבות פוסט של משפיען.
- 86% מהצרכנים מדווחים שביצעו רכישה בהשראת משפיען לפחות פעם אחת בשנה.
המסקנה ברורה: הצרכנים מושפעים, גם אם הם לא מודים בכך – ועסק שלא נמצא שם, פשוט מפספס.
מה גורם לצרכנים לסמוך על משפיענים?
אחת השאלות המרכזיות היא מה הופך משפיען למשכנע. הדו"ח חושף את שלושת הגורמים המשפיעים ביותר על החלטות קנייה:
ביקורות אמיתיות – יותר מכל דבר אחר
64% מהנשאלים ציינו שסקירות כנות של מוצרים הן הגורם המרכזי שמוביל לרכישה. צרכנים רוצים לשמוע חוות דעת אותנטית ממישהו שהם סומכים עליו – לא פרסום מלוטש מדי.
קודי הנחה – ההצעה שעושה את ההבדל
55% מהצרכנים הודו שקוד הנחה ממוקד יכול להניע אותם לרכישה מיידית. כאן בא לידי ביטוי החיבור בין תוכן שיווקי לתוצאה עסקית מדידה.
חזרתיות בין משפיענים – אפקט "כולם מדברים על זה"
כאשר כמה משפיענים מדברים על אותו מוצר, 26% מהצרכנים מציינים שזה מגביר את האמון שלהם. כשמוצר מופיע שוב ושוב בפיד – קשה להתעלם ממנו.
הדור הצעיר קונה אחרת – ומשפיע אחרת
הדו"ח מבדיל בין קהלים שונים לפי תדירות הרכישה, וממחיש עד כמה קהל צעיר נוטה לקנות בהשפעת משפיענים:
- Millennials ו-Gen Z מבצעים קניות בתדירות גבוהה יותר, ומייחסים חשיבות גבוהה לתדירות הפרסום של המשפיען ולכמות העוקבים שלו.
- לעומת זאת, צרכנים מבוגרים יותר שמבצעים קניות לעיתים רחוקות, בוחנים יותר את הערכים האישיים של המשפיען ואת רמת האותנטיות שלו.
המסקנה: התאמת המשפיען לקהל היעד היא קריטית – גם מבחינת תוכן וגם מבחינת תדמית.
משפיענים כערוץ שירות לקוחות חדש
עוד נתון מעניין שעולה מהדו"ח: 41% מהצרכנים מעדיפים לשתף משפיענים בפידבק על מוצרים שרכשו – במקום לפנות ישירות למותג. אצל Gen Z, הנתון הזה קופץ ל-62%.
מה זה אומר עבור עסקים?
שמשפיען הוא לא רק שופר שיווקי – אלא גם נקודת מגע עם הלקוח. ולכן כדאי לייצר עם המשפיענים קשר מתמשך, שמאפשר גם העברת משוב מהשטח לצוותי השיווק והשירות.
שיווק משפיענים הוא לא רק חשיפה – הוא משפך שלם
המסקנה המרכזית של הדו"ח היא ששיווק משפיענים כבר לא מסתכם ביצירת מודעות. הוא משפיע על כל שלב במשפך השיווקי:
מההיכרות הראשונית עם המותג, דרך יצירת עניין ואמון, ועד להנעה לפעולה ולרכישה בפועל.
עסקים שלא משקיעים מספיק בתכנון והפעלה של תוכנית משפיענים – פשוט מפספסים הכנסה.
מה אפשר לעשות עם זה מחר בבוקר?
- לזהות משפיענים שמדברים אל הקהל שלכם – לאו דווקא עם הכי הרבה עוקבים, אלא עם הכי הרבה אמינות.
- לבנות תוכנית שיווקית ארוכת טווח עם משפיענים, ולא להסתפק בקמפיין חד-פעמי.
- לעקוב אחרי התגובות והפידבק שעוברים דרכם – ולתת להן מקום בתהליכי השיווק והמכירה.
- לשלב משפיענים גם בערוצים משלימים – כמו הפניית עוקבים לאתר, הפקת תוכן חוזר ועוד.
רוצים למקסם תוצאות עם משפיענים? תנו לנו לעזור
בתור חברת שיווק שמובילה קמפיינים עם משפיענים, אנחנו חיים את עולם התוכן והשיווק האורגני, ויודעים איך לחבר את העסק שלכם למשפיענים הנכונים, בפלטפורמות הנכונות, עם תוכן שנוגע.
אנחנו לא עושים קמפיינים כדי לסמן וי – אנחנו בונים מהלכים שמייצרים תוצאות.
רוצים להתחיל? דברו איתנו ונבנה יחד אסטרטגיה שעובדת באמת.